Электрические самокаты и другие товары, реализуемые наличным и безналичным путем, имеют гарантийный срок обслуживания. В течение этого срока клиент имеет право на бесплатный ремонт техники в сервис центре компании Citycoco-Russia.

При покупке электросамоката клиент получает гарантийный талон, содержащую условия гарантийного обслуживания, а также условия эксплуатации устройства. Citycoco-Russia обязуется бесплатно производить устранение поломок, подпадающих под гарантийные условия. Срок гарантийного обслуживания электросамоката 12 месяцев. Элементы АКБ имеют гарантийный срок 6 месяцев.

Вместе с тем, клиент может воспользоваться дополнительными услугами компании Citycoco-Russia для проведения тюнинга и усовершенствования устройства. Это может включать в себя усовершенствование защиты корпуса, дополнительную гидроизоляцию, установку новых аккумуляторных батарей. Оплата этих услуг производится согласно расценкам компании Citycoco-Russia.

Компания Citycoco-Russia предлагает воспользоваться услугами по ремонту различных электронных устройств и транспортных средств. Профессиональные мастера центра, имеющие большой опыт и стаж выполнят цикл работ, обеспечивающих полное восстановление рабочих качеств вашего электрического самоката, а также проведут профилактические мероприятия и ремонт. Citycoco-Russia может произвести диагностику основных узлов изделия, ТО, ремонт корпуса электросамоката, прошивку электронного блока. При проведении работ используются только фирменные запасные части и комплектующие.

Наши покупатели имеют право отменить сделанный заказ на покупку и доставку электросамоката в любой момент, до факта согласования с Оператором интернет магазина условий доставки (сообщения адреса и времени доставки товара). Чтобы произвести отмену заказа необходимо позвонить Оператору интернет магазина по указанным на сайте номерам телефонов или оставить в форме обратной связи заявку на отмену заказа.

Возврат купленных товаров производится согласно норм и временных сроков, которые установлены федеральным Законом «О защите прав потребителей». Чтобы оформить возврат товара и получение оплаченных денег необходимо в сроки, установленные законодательством, обратиться в отдел продаж компании с письменным Заявлением, в котором следует подробно изложить причины возврата. Компания может отказать в возврате средств, в случае обнаружения явных дефектов, которые возникли по вине покупателя или других обстоятельств явного и независящего от действий компании характера.